En Gigtve estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio y la mejor solución que se adapte a las necesidades de nuestros clientes. nuestro proceso al atender a nuestros clientes es sistemático, simple e innovador. Esta flexibilidad nace de la experiencia adquirida al entender que todos nuestros clientes no son iguales y tienen capacidades y propiedades que los diferencia y los hace únicos. De allí nace nuestros éxitos y código de servicio superior: Mantener la mejor relación de apoyo y adaptación para con las necesidades únicas de nuestros clinetes.

Algunas características de nuestro proceso:

 Determinar si la propiedad es apropiada o una buena candidata para una de nuestras soluciones de energia energética

 * Durante la primera llamada hacemos una evaluación mediante una serie de preguntas.

Debe tener a la mano la siguiente información:

 > Sus últimos recibos de electricidad por los últimos doce meses o solicite un reporte de su compañia de electricidad de los últimos doce meses.

> La dirección exacta de su negocio o casa

> Medida exacta de la dimensión de su techo y el tipo del techo o disponibilidad de terreno.

* Obtenemos la información y durante la llamada utilizamos sistemas automatizados internos (satélite, consumo y condicciones de espacio físico).

* Posteriormente hacemos investigaciones para revisar la propiedad, evaluamos la historia y la actualidad del consumo energético para determinar algunas opciones entre el portafolio de nuestros productos.

* Finalmente ofrecemos una visita gratis, para presentar las opciones y explicamos cómo cada una de nuestras soluciones trabaja y se adaptan a la necesidad y presupuesto actual de nuestros clientes

Visita, Verificación y revisión de la propiedad gratis

 * Cuando visitamos a nuestros clientes, verificamos nuestras investigaciones establecidas en la llamada preliminar y en conjunto con las personas que toman las decisiones en la casa o en el negocio, preparamos un estimado en base a la solución o equipo seleccionado.

* No hay prisa. Si es necesario se reevalúa las opciones y se contestan todas las inquietudes hasta que nuestros clientes esten completamente de acuerdo y autoricen el contrato.

* Una vez firmado el contrato y obtenido un depósito, procedemos a preparar la logística de diseño, implementación, pruebas y adquisición de equipos.

Propuesta de sistemas y soluciones apropiadas

 * Durante la fase de diseño, nos encargamos de preparar y archivar toda la permisologia y documentación necesaria de las autoridades locales.

* Estudiamos y evaluamos los diferentes tipos de incentivos o rebates aplicables a la solución obtenida por el cliente.

* Obtenemos todo tipo de permisologia y aprobaciones de parte de las autoridades locales antes de comenzar cualquier tipo de instalación.

Diseños profesionales y visualmente agradables

 * Utilizamos aplicaciones costumizadas para preparar diseños agradables y profesionales a la vista. lo suficientemente simples para que tanto el aequitecto como el propietario puedan entender claramente las dimensiones del trabajo

Desarrolo, adaptación e instalación y pruebas de soluciones y productos

 * El sistema se lleva a la localidad del cliente sin costo alguno

* Nuestros gerentes de proyectos con nu7estros electricistas certificados y con un equipo certificado para manejar nuestros productos hacen las instalaciones sujetos y respetando las reglas de autoridades locales, regionales y nacionales.

* Hacemos pruebas exhaustivas para verificar que la instalación sea un éxito antes de que el equipo llegue a la propiedad y después.

* Una vez instalada le ofrecemos a nuestros clientes ddocumentación total.

* Aseguramos que un inspector eléctrico, local y regional verifiquen nuestro trabajo.

* Activamos el sistema.

* A partir de ese momento su recibo de luz comienza a disminuir de inmediato.

Soporte permanente

* Independientemente que el sistema es automático, normalmente nuestros clientes no deberán molestarse en lidiar con ningún problema en el sistema.

* Verificamos en base a contrato de servicio anual que el sistema trabaje correctamente.

* Nuestros clientes entran de una vez a ser elegibles a participar en nuestro programa de referidos, donde ofrecemos a nuestros clientes incentivos económicos y de soporte cuando nos refieren a nuevos clientes.

* Hacemos todo lo necesario para asegurarnos que mantengamos una excelente relación con nuestros clientes y distribuidores.

* Nos mantenemos al día con la innovación y las nuevas tecnologías que afectan esta industria las cuales las enfocamos para que produzcan soluciones  efectivas y que brinden valor agregado de bajo costo y alto rendimiento.